第 1 节 发刊词:众多沟通技巧中,为什么我要向你推荐故事沟通法?(第1页)

我是薛良凯,欢迎来到我的故事沟通课。

故事是最符合人类心智的沟通方法

生活中,人人都希望成为一个有说服力的人。有说服力的人,能够让主管、同事、客户、家人接受与理解自己的想法,减少沟通成本。但实际上,80% 的人都遇到过「该怎么说话,说什么话,怎么好好说话」的沟通壁垒,比如说,在工作汇报的时候,你兴致勃勃的陈述,其他人却在玩手机;想让另一半帮忙,说话太生硬了,反倒把他推的更远了;正讲得开心,却被别对方硬生生打断;与孩子家人沟通时,对方总是「左耳进,右耳出」,没一句话有听进去......

其实,沟通有几个级别:

第一个级别是你一开口,对方心里喊」闭嘴「;

第二个级别是对方听懂了,但依然沉浸在自己的世界里;

第三个级别是让对方被你说服,已经愿意听你说话;

第四个级别是对方不知不觉被你说服,从心里开始认同你。

这就是用故事沟通的技巧,可以从不想听你讲,到心服口服接受你的观点。

举一个例子来说。

我之前有一位在广告公司上班的女性朋友,我们姑且称她为小美吧,她的老板非常蛮横,有如一位现代女暴君,她们私底下都叫她「女皇」。不管是不是工作,女皇心情时好时坏,有如晴时多云偶阵雨,超级难伺候。女皇每天早上必喝一杯星巴克「热拿铁」,这是小美每天早上忘记就可能滚蛋的重要工作项目。

女皇暴虐但心思细密,做起事来条理分明,比男性主管更果断坚决。有次公司来了一位新客户,对方老总坚持要用粉红色当作店铺设计基调,她一口回绝并阻止对方用这样的形态推出,她大胆预言:粉色在最近实在用得太泛滥了,看不出差异的销售策略,销售绝对达不到平常业绩的一半。客户愤愤甩掉案子企划书,嘴里骂着我有钱才是老大之类的话,愤怒离开会议室后,一时之间场面尴尬不已。半年后,这位老总带着所有公司高管又来到她们公司,弯腰鞠躬口里不断说「我错了!是不是可以再给他们公司一次机会」,因为上次不听女皇的建议,几个月内这家公司就赔掉了上半年的全部利润。

小美说,她这位主管虽然说话狠、做事辣,但是心肠其实是极好的。虽然她说她和她的同事工作竞竞业业,每天活在等待领取肝脏捐赠的边缘,口里嚷着你们都不懂黑夜的美,但她们部门在女皇任内从没有人离职,而且是只要服务过的大客户,忠诚度都
(本章节未完结,点击下一页翻页继续阅读)