第 1 节 掌握六大表达核心逻辑,让人愿意听你说(第1页)

这节课,我们要解决的问题是——让人愿意听你说!

一个成功的表达者,必须要具备三大能力:第一,别人愿意听你说;第二,解决实际问题;第三,产生社会影响力。

如何实现第一步,让别人愿意听你说呢?

本节课我会教给六大核心逻辑,来实现这一个目的。

一、角色: 善于倾听,了解对方的需求

大家都知道,每一个顶尖的销售都是最优秀的表达者,因为他们在靠说话吃饭的行业做到了顶尖。但是,你们知道吗?有数据显示,75% 的顶尖销售人员在心理测试中被认为是个性格内向的。在销售中,他们用 70% 的时间来倾听客户,用 30% 甚至更少的时间来表达和询问客户的问题。

这些顶尖的销售,最优秀的表达者们,告诉我们一个非常重要的信息:多听少说,会帮助我们更好地实现沟通目的。

开口之前先学会倾听。了解对方的需求之后再开口,这样才能保证我们所说的话题跟对方是同频的,表达才会是有效的,只有对方听得进去,他才会愿意继续听你说。

那么,如何成为一个好的倾听者呢?我们告诉大家五个秘诀:

1、保持专注:在说话的时候,大家最介意什么?我说得激情澎湃,你却听得心有挂碍。所以当听别人说话的时候,我们一定要看着对方的眼睛,让对方充分感受到,我在认真听你讲。

2、切勿打断:总是打断别人的发言,等于剥夺了对方的话语权。即便对方说到了你极为感兴趣的点,或者你极为熟悉的领域,一定不要打断对方的讲话,要让对方把话说完。

3、适当反馈:对话过程中,可以用一些肢体动作,比如点头、微笑等等在不打断对方的情况下进行一些情绪上的反馈;对方讲完一个观点,你可以简单提问,表示我很在重视你的发言。这些正向的反馈会给对方带来极大的自信和安全感,从而建立对你的好感。

4、心胸开阔:对方在表达的过程中,很可能某些观点和想法跟我们产生很大的分歧,切忌用批判性的态度去评价对方的观点,保持中立,允许对方表达和自己不同的观点。

5、为我所用:在听对方说的过程中,我们要从大量的信息中提取我们需要的信息,比如,对方是哪里人?兴趣爱好是什么?最近比较关心的问题等等,这些信息会帮助我们在对方和自己之间找到连接点,比如我们同样喜欢足球,我们都是南方人,我们都有海外生活经历等等,从这些连
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