第 16 节 珍惜反馈:正视反馈意见,才能推动自主进化学习(第1页)

没有反馈的学习是一个不完整的学习过程,高效的学习是必须具备反馈机制的。

一、重视反馈,推动自主进化学习

反馈也是一种重要的学习方式。它相当于提供了一个别人的视角,来审视我们自己忽略的东西。因为每个人都会有一些盲区,这些盲区往往容易被忽略但同时是非常需要我们注意的。

我有一位读哈佛商学院 MBA 的朋友,他告诉我说,他们在入学时有一个要求,就是每位同学都需要把一份问卷发给自己的亲朋好友。这份问卷是关于他自己的各项问题,亲朋好友需要从各个角度给出他反馈。

作为他的朋友,当时我也收到了一份这样的问卷,问卷的设计非常细致。他后来告诉我,这份问卷对他的帮助很大,因为几乎所有的人都提到了一个点:他的倾听能力很差,而他之前完全没有意识到这一点。

每次聊天时,他总是那个活跃现场气氛的人,所以别人说话时,他总在想自己下一句要说什么。他完全没有意识到这会给别人带来很不好的感受。他根据这些反馈,改掉了这一点,此举让他收获了更加稳固的友情关系。

反馈对个人很重要,从公司角度来说更是如此。我们做的任何一个产品,都是为了满足用户的需求。这个需求不是我们臆想出来的,而是要通过一次次的用户反馈去了解的。

我自己在做内容的时候也特别重视用户反馈。因为我发现,有一些我认为很重要的内容,用户并不感兴趣;有些我随手拍的东西,反而能得到很多点赞。由此可见,用户的需求有时候和我们想象的并不一样。我是从一次次反馈里看到他们真正关心的是什么,再一次次去调整和优化我的内容。用户的每一条评论和留言,我都是会去仔细看,认真研究。

我刚进耶鲁读 MBA 时,有一次在课堂上玩的游戏让我印象特别深刻,那个游戏叫作「棉花糖挑战赛」。

老师把学生们分成不同的小组,每个小组分配了 20 根意面,1 卷胶带,1 卷绳子,一颗棉花糖来搭建「意面棉花糖塔」。要求棉花糖必须在塔顶,塔高最高的小组获胜。

这个游戏看起来简单,但操作起来并不容易,各种奇形怪状的形状都有。很多小组看起来底下搭的很坚固,但一放上棉花糖就倒了。

这个游戏曾经找不同背景,不同年龄的人测试过。你知道谁玩得最好,谁玩得最差吗?答案很让人惊讶。

MBA 的学生表现最差,差不多 25 厘米左右。

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