第 26 节 如何评估项目的实施效果?(第1页)

项目管理本质上是一种过程管理,而不是仅仅对结果的考核。

项目最终的成功需要从启动阶段就做好监控和评估的工作,最终效果的呈现是水到渠成的结果,因为项目实施本身通过将目标分解成可执行,可跟踪的子任务,通过不断监控团队成员完成动作的过程,那么有效的考核过程就能帮助团队达成目标,或至少帮助团队能够更好的实现下一个项目的目标。

那么对项目的考核从几个方面进行的呢?六个方面,产品满足、项目满足、过程满足、客户满足、用户满足和团队满足。

产品满足指的是项目最终的交付物能够满足设计者的要求,无论是一个产品,一项服务或者是某种成果,比如整车生产项目,在生产车间能够生产出第一辆汽车,那这辆车一定要符合研发部门最初的设计要求,要符合车的尺寸,动力,安全性等等等等的设计指标。

再比如,回到最初的案例,在婚礼中,你的角色是婚庆公司代表,产品考核是你策划并最终实现的婚礼形式是否满足新娘的要求。对项目该项指标的评估者是产品经理。

项目满足是指项目最终完成后,在产品交付物符合产品要求的条件下,是否也满足成本和时间进度的要求,这也是项目成功与否的重要考核指标之一,就像奥运会的项目实现,在数年前就需要定下来具体的开始和结束的时间。

这个项目的时间目标甚至要优先于项目的质量目标和成本目标,这同样可以应用于婚礼的项目,因为场地预约的缘故,请朋好友邀请的缘故,确定的婚礼举办时间是不方便随意变更的。对项目该项指标的评估者是项目发起人或投资人。

过程满足指的是在执行整个项目的过程中,项目应用的制度和流程是否满足效率要求,可对整个实施的过程进行回顾,是否采用了项目管理的理论,是否找到了合适的方法,是否采用了项目管理的专业工具;

如果说,在举行婚礼的项目中,整个团队来自于不同的领域,项目中大量的工作来自于外包团队的输出,如何快速建立有效的沟通机制远远比投入很多学习成本而建立一个高效但短期无法实现的沟通系统重要的多,也就是说,婚礼的项目适合建立一个微信群来沟通而不是使用 Project 软件来协调项目。

反之,中建一局来建设水立方就一定不会用几个微信群就能做好整个项目的施工和监管的,是否在整个项目中选择了合适的团队管理方法就是过程评估考核的要素之一。对项目该项指标的评估者是项目经理。
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