第 5 节 基于优势的沟通，启发对方的积极意图（第1页）

1 个核心概念：优势沟通

1 个实践模型：优势沟通四部曲

1 个职场案例：基于优势的向上沟通

3 个实操建议：明确沟通目标；核心是启发对方的积极意图；通过「行为+优势」真诚赞赏

很多职场人却被沟通所困扰，有些人带着美好的期待，却总是无功而返，有些不仅没有达到预先设定的目标，甚至在沟通过程中还产生了冲突。沟通已经成为当下职场人的一个重要挑战。

这一节我会和大家从优势的视角出发，解决沟通问题，优化我们的职场关系。

那么，什么是优势沟通呢？就是基于优势的视角，从自身优势和他人优势出发，达成沟通目标的过程。

我们把优势沟通分为四个步骤，简称「优势沟通四步曲」

1.看见优势：当我们和对方沟通的时候，要看见对方的优势，同时也要让对方看见自己的优势。看见优势的目的有两个，第一，这是建立关系的第一步，每个人都有被看见、被欣赏的需求；第二，与对方达成共识，双方的优势都是可以被利用的资源，帮助双方共同达成沟通目标。在正式沟通前，我们可以通过了解自己和对方的优势来准备沟通的内容、选择沟通的状态，调整沟通的方式。

2.认同价值：双方的优势带来的价值和贡献是什么？双方意识到自己的优势带来的贡献和价值，才是真正被赋能、建立信任的开始，沟通向前随即推进一步。

3.提供支持：在看见优势、认同价值的基础上，告诉对方你可以提供什么样的支持，同时你需要获得对方什么样的支持。这是沟通进入实质阶段的一步。

4.明确计划：在沟通的最后，将双方要提供的支持落地，明确下一步的行动计划
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