第 7 节 如何帮员工跳脱舒适圈,挑战不可能的任务?(GROW-W)(第1页)

书接上文,有了最佳方案接下来就该行动了,本节我们谈 GROW 模型的第 4 个阶段,Will Do,也就是下决定,去做。谈两个问题:

促使被辅导者做出行动的承诺

5 步交流,强化被辅导者的行动持续力

【行动承诺】

在最后一个阶段,教练的目的要将谈话的重点从讨论转为决策,「该做什么?」、「什么时候做?」、「谁来做?」、「这是谁的意愿?」

在这一阶段,将形成一个计划并直接推进行动,如果没有行动,教练仅仅是纸上谈兵,这里的行动包括了时间、地点、人物等要素。这个阶段教练的提问通常是:

「你要做什么?」

「你打算什么时候去做?」

「这个行动会实现你的目标吗?」

「在实施过程中你可能会遇到什么困难?」

「你需要什么支持?」

「你打算何时获得这些支持?」

等等……

GROW 模型的第 4 个阶段的重点在于,要让被辅导者作出承诺,这一点非常重要。只有他们做出行动计划,给出了承诺才会去执行。

【行动持续力】

天底下最难的事情,就是「坚持」。

问一个问题先,人为什么会放弃?或者说是坚持不下来?

三个原因,「三不」——「看不到好处」、「不习惯」和「抗拒不了外在诱惑」。教练的责任就是:「帮助你看到改变的好处、抗拒旧习并产生新的习惯、思考如何排除干扰」。比如健身会所的教练会先给你做体质测试,通过偏离正常值的指标,告诉你健身的好处。

至于克服「不习惯」和「外在诱惑」,添·高威(Timothy Gallwey)总结了一个公式 P=P-i。就是你的健身效果等于你的体能减去干扰……翻译成管理语言就是:「第一个 P=Performance 绩效,第二个 P=Potential 潜力,|=Interference 干扰。就是『绩效 = 潜力-干扰』」。

面对干扰,我们要做 4 大功课:

一、厘清干扰的来源

二、了解干扰对自己产生的影响

三、与干扰和平共存

四、无法控制干扰的发生,则专注于潜力的发挥

教练要帮助被辅导者的是做 5 件事——

1.创造画面
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