任何一个商业模式想要成立，都要能够以合理的成本规模化地为客户创造价值。什么是为客户创造价值？就是满足客户的某种需求，或者解决客户的某个痛点。但是在这个过程中，要注意公司的成本必须是合理的。有些公司的商业模式确实是给客户创造了价值，但是成本非常高，比如前面提到过的 O2O 美甲、O2O 美发等 O2O 到家服务，虽然解决了消费者的某种痛点，但因为服务成本非常高，企业无法实现规模经济，最终不能成为一个可持续的商业模式。因此，公司利润来源的核心是企业的成本是合理的，同时商业模式是可拓展的，能够规模化地为客户创造价值。
我们可以用下面这个简单的公式来解释企业的利润创造：
企业利润 =（产品价格-单位成本）× 产品销量
产品价格是由什么决定的？产品价格的上限是「客户因为某种需求得到满足而愿意支付的金额」，产品定价是无法超过这个上限的。产品满足客户需求而给客户带来的价值越大，客户愿意支付的价格就越高。
谈到客户的需求，我们可以借助马斯洛需求层次理论来阐述。马斯洛需求层次理论强调人的动机是由需求决定的，而人潜藏着五种不同层次的需求，在不同的阶段，不同的需求占据主导地位，其他需求居于从属地位。需求由低层次到高层次可分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我需求（如图 3-1 所示），其中生理需求和安全需求属于低级需求，它的满足基于物质条件的满足；社交需求、尊重需求和自我需求属于高级需求，它要基于社交环境才能被满足。在低层次的需求被满足之后，人们会自动被高一层级的需求接管。
图 3-1 马斯洛需求层次理论
越是高层次需求的满足，消费者往往愿意付出更高的价格。因此我们看到，同样是白酒消费，二锅头主要满足的是生理需求（致瘾性消费），所以价格很难定高；而茅台、五粮液在很大程度上满足的是社交需求，因此它们的价格就远远高于普通白酒，更是远远高于生产成本。
与此同时，产品价格还受市场竞争的限制，同样的客户需求，如果有很多竞争对手
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