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《萨提尔团队辅导技术：激发职场员工潜力》

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第1条 至 第24条
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第 1 节 这样谈话，就能激发员工潜力和积极性
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第 1 节 用经典「冰山模型」，彻底看透一个人
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第 2 节 带团队「扫盲」，扫除 5 个降低工作效率的「卡点」
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第 1 节 授权员工做事，要画张「雷达图」
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第 2 节 管理者这样沟通只会「闹崩」，只因为犯了 3 个错
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第 3 节 职场管理中，排除情绪干扰的「同理回应」
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第 4 节 在现实工作中，关于「谈目标」对话的提问方式
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第 5 节 引导当事人意识到「行为盲点」，并承诺做出行动
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第 6 节 改变管理心态，用开放式问句提问
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第 7 节 辨识「自动化思考」，利用反面论证方法进行引导
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第 8 节 识别员工的「核心信念」，用同理心回应
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第 9 节 身为管理者，应当帮员工看到「核心信念」的正面与反面
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第 10 节 通过「核心信念」，触发员工改变目前的状况
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第 11 节 植入新观念，与员工确定具体的行为改变
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第 12 节 帮助员工发现「期待盲点」，改变不切实际的期待
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第 13 节 利用「8 项期待」工具，诊断员工的「在乎」
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第 14 节 松动员工原有的期待，引导探索新的方式
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第 15 节 觉察员工内心的渴望，增强行为动机
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第 16 节 帮助员工发掘深层渴望，看到更完整的自己
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第 17 节 带下属的一个重要思维，即「三顶帽子」
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第 18 节 用对方法，就可以改变一个人
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