在武北市上大学的大二学生罗布，本想与父母一起在姐姐家过完年再回老家，没想到因为疫情滞留武北市。随着疫情越来越严重，身为护士的姐姐产假还未结束便奔赴一线。
楼上的单亲警察爸爸因疫情不得不返回单位加班，无奈之下将九岁的女儿托付给了罗布家里，本以为这个小女孩会吵着找爸爸，却没想到，小女孩出奇的坚强懂事，这让罗布深感触动。
社区招募青年志愿者，罗布说服父母前往报名。
“志愿者”是一个笼统的称呼，战斗在疫情防控一线的防疫志愿者往往身兼数职，可能同时是宣传员、劝导员、守门员、消毒员、配菜工、维修工……有的一个人就要接触几十甚至上百位居民，不仅每天面临着比一般人更高的感染风险、时常超负荷工作，还经常要直面各种社会情绪，有时还会遭遇服务对象的不理解、不配合。
社区的工作人员将这些可能会发生的情况都说了一遍，多少让罗布有些忐忑。
罗布上岗的第一天，官方就发布了封城的消息。
正值春运时期，封城意味着武北上千万人不能和家人团聚，生活完全不能正常进行。罗布带着忐忑的心情跟其他几名志愿者前去值守天江御苑小区的大门，但罗布没想到的是，即便是守门的工作也远远没有那么简单。
疫情期间，高频次地接触外他人风险极大。在出入口值守这样的志愿服务看似简单做起来可没那么容易。
很快，新型冠状病毒感染的肺炎被纳入法定的传染病，并被定为“乙类管理、甲类控制”，封城的同时，各个小区也要对往来人员进行严格管控，实行全封闭管理。
也就是说，无特殊情况所有小区禁止出入，前期开放的大型超市不再针对个人开放，只对接社区。居民们想买什么东西，都需要社区统一配送。
武北市七千多个小区，有物业的小区才三千多个，老旧开放式小区将近四千个，全部都突行了全封闭式管理，但想要管控到位显然要多下功夫才行。有物业的小区还好，对老旧小区只能通过围挡的方式进行硬隔离，在出入口安排人员24小时值班值守、测温登记。
这样一来，社区以及物业任务又加重了。
罗布加了不少群，疏菜群、米面群、肉群、水果群等等，还有一些直接搭配好各种蔬菜的套餐，每一份还会很人性化的配上葱姜蒜。小区的居民们有什么需求，都会在群里汇总拼团，统计好了之后把钱转给“团长”，团长大多是志愿者，也就是罗布她们这些
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