花了一个多小时熟悉资料，眼看又快中午了。“约在哪？几点？”我又问。
“下午一点到两点，离外滩很近，就是威斯丁酒店，你去过的，那儿有个会，客户会在会后那个时间段有空，就约那时间见面。”小林答。
“威斯丁！！”我头脑如被闪电击中，一串字母浮现在眼前：“VESTIN”，难不成就是这个酒店吗？我惊喜万分，首字母W和V的区别，会不会是笔记的作者手误呢？那个1821会不会是房号呢？
我无心吃午饭，匆匆坐上出租车去威斯丁酒店，客户姓马，中年男士，西装革履，很有风度，他对智能手机新业态非常有兴趣，大谈特谈，他认识的广度和思考的深度都令我吃惊，他说他是海龟，刚回来，看中将来手机网络会有大发展，决定投资进入这个领域，虽然他对国内市场和发展状况都有深入了解，但他需要创业融资，然而，融资方需要他联系专业咨询机构提出投资价值分析和咨询意见。
出于职业道德，我不会明确表现出对客户需求的评判，我会尽量用专业意见，通过循序渐进启发发问，让他把需求谈透，就这样，我们谈了足足一个半小时，他非常满意。
告别了马先生，我匆匆上了酒店客房的电梯，我非常迫切想知道是否有1821房间，根本没有想过，如果有这个房间我会怎么办？
在好奇心的支配下，我还真的找到了1821号房间，站在柔软的地毯上，看着门牌1821，我气喘吁吁，刚准备敲门，又开始犹豫了。
站在1821房间的门口，我局促不安，“太唐突了！”我自语，没有任何思想准备，就这么仓促出现，用屁股想也知道肯定不合适。
我既期待什么事情发生，又不愿意因为自己唐突和准备不足而搞砸一切。那个陌生老外把笔记本这么郑重其事交给我，肯定不是闹着玩的，而且那本子里面的内容非比寻常，所以，我一定要找到莫妮卡，搞清楚到底怎么回事，我因为被迫介入，所以自认为有权知道，因此，我不能就这么草率从事。
我立刻想起自己过去两年的经历，当我被从项目经理的位置撸下来的直接原因就是因为工作中有几次没有控制好情绪，做事准备不足且应变不当，最严重的一次是我居然与客户吵架，这导致客户违约，拒绝履行付款，后果严重程度可想而知，老板咆哮着让我立刻滚蛋，我在大庭广众下丢尽了脸面，幸亏项目总监事后帮我说了许多好话，我违心得认错和反复检讨才过关。所有人几乎都知道，在服务行当，与客户
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