【引言】
「作为上级,我已经尽力了,可他还不领情……」
「作为新晋管理者,面对下属的不理解,哪些事儿绝对不能做?」
书接上文,我们继续谈「新晋管理者该如何面对前同事」,上回提到了给前同事考核打分,今天我们谈一下更让人「心碎」的事儿——「他不领情,我该怎么办?」
我们还是先来看案例,然后针对你的选择,咱们一起来分析。
【背景】
假设新官上任的你,多情重义,在绩效考核中给前同事一龙,不仅打了高分,而且还向他承诺给他大幅调薪。结果很悲摧,上面没批,一龙非常地不爽,找你兴师问罪。你会如何面对呢?
【你的选择】
以下有 A、B、C、D 四个选择,如果只能选一个,你会怎么选呢?并告诉我为什么。
Are you ready?让我们开始吧。
A. 向一龙说明审批程序,并表示你的确尽了力。
B. 告诉一龙,调薪、奖金你没有多大的决定权。
C. 告诉一龙,其他同事的调薪、奖金的结果。
D. 安慰一龙,期望愈高、失望愈大,是人之常情。
你选好了吗?
还要提醒,这里答案没有绝对的对与错,而是折射你对「新任管理者过渡期」的理解,反映了你可以在某些方面做得更好。
还算不错的选择是 A,「向一龙说明审批程序,并表示你的确尽了力」。
为什么呢?
这个场景案例,考验着新晋管理者亡羊补牢的能力,也是让自己清醒理解组织游戏规则的契机。新任管理者在上任之初,对组织赋予权力的大小和边界往往比较模糊,有什么?有多大?如何行使?只有碰几次壁,才会「长记性」,高大上的说法是:「从错误中学习」。
这里谈到的组织赋予的权力,也叫「职位权力」,也就是「椅子」带给你的权力,在这坐就有,阿猫阿狗坐在这也有,离开了就没有了。权力的作用说白了就是,「让他人听你的」。
权力又分为「职位权力」和「非职位权力」,今天我们只谈前者。「职位权力」包括三种:「行政权力」、「惩罚权力」和「奖励权力」,本案例所发生的情景,就是新任管理者滥用「奖励权力」而不得的典型。因为不清楚自己「职位权力」的大小,胡乱跟员工承诺,结果上面没批,吃相很难看。此时只能亡羊补牢,那
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