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《教培行业产品能力培训指南：精细化实现产品升级》

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第 1 节发刊词：产品能力是教培机构从业人员的标配能力

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第 2 节场景还原：为什么说很多时候你都是把课程硬生生的塞给了孩子和家长的?

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第 3 节需求调研：抽样数据并不能代表全部，但是它足以帮助你确定方向

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第 4 节创造需求：客户大部分时候不知道自己要什么，他们需要被告知

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第 5 节原型设计：如何利用产品经理相关软件绘制出产品全貌

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第 6 节理解用户：在课程设计，课程运营方面的全部答案，都在孩子和家长的心里

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第 7 节价值设计：我们的课程和服务到底在解决哪些核心的问题？

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第 8 节大纲设计：精细化的细节设计使课程显得更加合理

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第 9 节教学产品：规范教学结果比规范教学步骤更加有效果

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第 10 节服务产品：服务产品化的效果是续费率的大幅度提升

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第 11 节打磨产品：如何建立产品流水线操作系统让你的产品大卖？

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第 12 节退费调研：科学管控你的产品缺点

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第 13 节投诉调研：如何利用投诉处理手册把退费风险消灭在萌芽里？

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第 14 节教学品控：如何保证不同的老师拥有相同的教学结果？

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第 15 节服务品控：如何做好服务的规范性？

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第 16 节产品升级：设置课程提升机制有效的保证教学产品的服务产品迭代升级

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