赞扬的动机
「你这份报告写得很好。」
「你很细心。」
「你这人真不错！昨晚开车送我回家。」
赞扬也可能造成人与人之间的隔阂。这听起来似乎很奇怪。不过，请注意：在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。所以，我认为，赞扬并不总是有助于深化彼此的联系。
在企业做培训时，常有经理人和我说，赞扬他人很管用。他们强调：「研究表明，如果经理赞扬员工，员工就会努力工作。在学校中，也存在同样的情况：如果老师表扬学生，学生就会认真学习。」虽然我也看过这类的研究报告，但我相信，这类的表扬无法持续地发挥作用。一旦意识到经理和老师赞扬的目的是为了操纵他们，员工和学生很可能就会产生逆反心理。然而，我最担心的是，发现这些赞扬的潜在目的之后，人们对于由衷的感激也会心存疑虑。
此外，如果我们利用赞扬来施加影响，对方还可能误解我们的意思。有一幅卡通画讲了一个故事。
一位印第安人对另一位说：「看着，我现在用现代心理学来调教马！」接着，他领他的朋友走近他的马，大声地说道：「我的马是整个西部最快、最勇敢的马！」那匹马听后，十分悲伤，喃喃自语：「怎么办呢？我的主人抛弃了我，他买了另一匹整个西部最快、最勇敢的马！」
用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。
非暴力沟通表达感激的方式
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
- 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
- 我们有哪些需要得到了满足；
- 我们的心情怎么样？
在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声「谢谢」来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。
参加者：（在研讨班结束后走近我）「马歇尔，你真了不起！」
马歇尔：「我想知道你为什么这么说。」
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