第 15 节 鸟笼效应:给客户最需要的,让他自愿掏钱包(第1页)

鸟笼效应是怎么来的呢,这个心理学理论来源于一个很有意思的打赌!

有一天,心理学家詹姆斯对他的好友物理学家卡尔森说,我一定会让你在不久之后就养一只鸟!卡尔森不以为然地说,我不信,因为我就从来就没有养过一只鸟!没过几天,恰逢卡尔森生日,詹姆斯送上了一个礼物,一只精致的鸟笼。卡尔森笑着说,我只是把它当一件漂亮的工艺品,你就别费劲了。但是自从卡尔森教授有了这个鸟笼之后,只要客人来访,看见书桌旁边那只空荡荡的鸟笼,都会问教授,你养得鸟什么时候死了呢!卡尔森只好一次次地向客人解释,我就从来没有养过鸟,但是任凭卡尔森怎么解释,客人们呢都不怎么相信,无奈之下,卡尔森教授只好买了一只鸟。

詹姆斯的鸟笼效应奏效了。你想如果有个朋友送你一只精致的鸟笼,也许你不想养鸟,但是呢有了鸟笼之后,如果不买一只鸟放进去,每天盯着空荡荡的鸟笼,心里面也会有一种很强烈的缺失感。这就是鸟笼效应对人性心理的影响。那么什么是鸟笼效应呢?鸟笼效应是指人们会在获得一件新的物品之后,自觉或不自觉地不断地配置与其相匹配的物品,以达到心理平衡的现象。鸟笼效应反应的是人性上追求匹配和完美的心理。如果我们拥有了新的东西,我们希望新东西是完美的,为了这个完美,我们就会不停的为他匹配新的产品。

比如你家有了一个花瓶,如果你不买一束花放进去,你总会觉得不协调,少了点什么,于是呢就会主动的去买一束花。所以在营销中我们可以先让客户得到一个鸟笼,让客户自己产生为这个鸟笼匹配产品的欲望,然后呢在销售产品把客户的思维从不需要变成主动想要,并且认为自己的购买是理所当然的,那么鸟笼效应在实际的运营当中该如何运用呢?第一点,如何用鸟笼效应让客户想要买买买。鸟笼效应告诉我们,有了鸟笼客户就会想买了,所以要让客户产生购买欲望,首先要让客户拥有鸟笼。

因此我们可以降低客户获得鸟笼的门槛,通过免费赠送发放优惠券或者低价销售 A 产品的方式,让客户先拥有一个鸟笼,通过这个鸟笼来催生客户购买其他产品的消费欲望。最典型的例子呢是吉列剃须刀,吉列剃须刀通过免费赠送剃须刀的刀架给你,当你拿到剃须刀的刀架之后呢,就进入吉列为你设计的鸟笼,你会不由自主的去买他的剃须刀片。这种通过免费赠送加配套消费的模式,已经成为激发客户需求的重要手段。有一个电动牙刷的品牌叫贝医生,这个牙刷呢从智能、防水、无线充电该有的
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