第 3 节 你没有用户怎么玩:你的用户在这儿!(第1页)

我想对于每一家公司,每一款产品来说,如何准确的找到自己的用户,是企业发展中、产品迭代中,必不可少的一环。但是,想要找到自己产品的用户,我们首先要了解用户的重要性,明确用户的特点。这样我们才能在茫茫人海中找到那个特别的他(她)。

言归正传,我们先来说一下,什么是用户?

顾名思义,用户就是指,产品的使用者。而由于产品之间存在着差异性,即不同的产品解决不同的需求,所以不同的产品可能有着不同的用户。例如,剃须刀与化妆棉两款不同的产品,有着两种完全不同的用户。但互联网产品的特性,有些特殊,任何产品的受众都涵盖在互联网人群之中。所以,有时不同的互联网产品,也有可能会被同一个人所使用。例如:天猫和滴滴这两款不同的互联网产品,但我们都在使用。那么问题来了,如果单纯的将用户当作自然人,我们很难找到互联网产品间用户的差别。为此我建议,将用户当作,需求的集合。即使用了我们的产品,解决了特定需求的集合体。例如,创业邦的用户是,那些已经创业、或关注创业的群体。

说了什么是用户,我们再来说说用户很重要?我个人认为用户的重要性主要体现在两方面:

1.产品服务于用户,产品制造之初就是为了满足特定用户的特定需求。例如:因为人类有超长距离沟通的需求,所以才有了电话,手机,电脑等产品。

2.用户是产品变现的基础。不管是互联网产品还是实物产品,其变现的基础都是用户,而不同的只是变现的方式。例如:实物产品的变现方式是销售变现(直接卖给用户),而互联网产品的变现方式,可以是直接变现。也可以是广告变现,这种的间接变现。但是,不管直接变现还是间接变现,其根本都是通过用户变现。

正是因为用户如此重要,所以我们在开发(制作)产品的过程中,我们需要不断的叩问自己,这个产品或功能是不是我们的用户需要的,是不是能够帮助用户解决他在某些特定场景下的问题。而为了不走入自以为是的设计之中,我们需要更加深入的了解我们的用户,这就需要我们,能够用使用用户的思考方式,去看待产品及其功能。

那么如何,才能使我们这些创业者或产品制造者,拥有用户的思考模式呢?这里我给大家分享个故事,故事是姚晓光,在腾讯产品大会上所讲的,「像蘑菇一样思考「,故事说的是有个精神病人,每天什么都不做,就打着一把伞,蹲在一个角落里。别人过来架走他,他也不反抗。
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