改变自己和孩子的沟通方式。我们从孩子会说话开始，习惯了用据高临下、权威的方式和孩子说话，习惯了对孩子各种行为的评判，习惯了给孩子发号施令，就是不会用「正常」方式和孩子说话。
还是从中级班一个妈妈的记录的冲突笔记摘一段话给大家看一下，当然，这个案例是经过我处理的，大家不要对号入座：这个妈妈怕孩子总玩儿游戏，就把电脑放在孩子的爷爷家了。周五下午，孩子和妈妈说：妈，我今天晚上想去爷爷家玩电脑游戏，晚上就住在那儿，不回家了！妈妈说：你必须天天玩电脑吗，一天不玩会死啊。孩子说：会死。妈妈又说，你去玩可以，但晚上必须回家，不能住爷爷家，因为爷爷奶奶身体不好，晚上 10 点必须熄灯休息，你不要影响他们。
另外，你去住，姥姥还得为你操心，影响她休息。三是明天上午我们要上数学补习班，从咱们自己家走更近更方便。大家从这段对话中发现了什么？妈妈的第一句话：你必须天天玩电脑吗，一天不玩会死啊。这句话中有评价、有讽刺、羞辱，孩子听了什么感受呢？孩子一下就会进入防御和抵抗的状态，会很生气、会恨妈妈。所以孩子才会狠狠地说：会死。接下来妈妈的话是什么：你去玩可以，但晚上必须回家，不能住爷爷家，然后还说了三个理由。这段话充满了控制、命令和指挥。孩子听了这段话的感受会是什么？屈辱、愤怒、和父母更加对抗。
大家感受一下，如果有人在生活中总是用这样的一种语气和态度和你说话，你是什么样的感受？而我们的孩子十几年来，大部分和父母的对话都是这样的模式，孩子怎么会原意和父母沟通？孩子不和父母沟通，并不是孩子的问题，而是父母和孩子的沟通方式出了问题。所以，我们要学着和孩子正常的说话和沟通。怎么说呢？我上课的时候，问妈妈：你用正常的方式和孩子说话试试，妈妈想了半天说：我不知道怎么说？我这么说不对吗？看，父母已经不知道怎么和孩子正常说话了？我们试着用开放式的语气和孩子说一下，大家感受一下：哦，你想去爷爷家玩儿电脑。孩子就会说：是的。准备玩儿到几点？孩子会说：十点或十一点。嗯，爷爷奶奶身体不好，休息得早，你注意一下。晚上还回来吗？ 不想回来了。明天早上有数学课，你直接从爷爷家走？需要妈妈送你吗？这样的沟通方式，就是一个协商了解的过程，没有评判、指责，更没有嘲讽挖苦，孩子自然就不会进入到对抗的系统一状态，而进入到轻松的系统二状态。有些事情自然就可以协商了。
所
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