前段时间,亲戚来家里做客,聊到亲戚小孩今年大学毕业的事。和大多数毕业生一样,亲戚小孩到处应聘投简历,只为进入职场时有个好的平台。
几经波折,好不容易进入到某500强外企的终面,却突然通知他,招聘要暂缓。一时间也把他搞得一头雾水,这是在等待录选呢,还是已经被宣判淘汰。如果确定被淘汰了,那只能在其他家公司继续努力。但该外企又没有给明确信息,或许有一线可能?
在信息不对称中,对方说招聘暂缓究竟什么意思是很难猜的,这样的情况,不管在招聘中,还是在销售领域里,都很常见。分析这家外企的行为,可以获取的初步判断是,外企已经先通知了一批毕业生前去报道,但不确定这些毕业生是否能全部到岗,所以又储备了一批备选名单,一旦首批有未到岗的,就再从备选名单中选拔。因此,暂缓招聘,其实就是告诉亲戚小孩,他在备选名单中,但不是那批已经被通知的最优秀的。
类似的,在销售中,客户反馈因业务调整,合作需要暂缓,就可能有多种情况了。那么,当销售经理已经和客户进行到几乎要成单时,客户放出这样的信号,是什么意思,又该如何处理呢?我们来讲2点:
1、辨清客户的真实意向:有可能是托词,也可能是真实情况,但客户一定是有较大成交可能
在销售环境中,当客户向销售经理反馈,自己公司因各种原因,需要暂缓合作时,可以首先料定的是,客户已经有很大的成交意向了。如果客户对产品无需求,或者对你的产品不认可,那他搪塞的理由会很直接,而不会采用这种还有合作机会的委婉说辞。
但从另一个角度看,客户反应“合作暂缓”,有可能是基于两种情况。其一是客户反应的理由真实存在,客户公司内部确实由于某些原因,无法当即采购你的产品,比如要采购的资金短缺,或者公司发展计划有所调整。这些情况的出现,并不碍于客户对你的信任,仍有较大机会取得最终的成交,只是需要更多时间。
而另一种情况,就显得艰难许多。即客户向你反应的情况,并非真实情况,也许确有其事,但并不足以导致客户无法完成下单。如同我亲戚小孩面试外企的经历,客户向你表示暂缓,只是向你传递“你在其采购备选中,但还不是确定是否是最优质的供应商”,因此,客户采取了缓兵之计,一方面保持住与你之间的良好关系,另一方面则是加强对各供应商的考察力度,力求在几家备选中找出最优质的供应商。
所以,当下之急
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