如果你正在创业，你有没有思考过这样一个问题：用户为什么愿意购买你的产品或者服务，他们出于什么目的做出了这个决定？
不同的公司自然有不同的答案，但相同的一点是：客户一定有他们的目的和需求。所以，了解客户最深切的愿望和焦虑对于创业者获取自己的用户是非常重要的一件事情。今天这篇文章，我们就讲讲关于创业公司获取用户需要考虑的事情，帮你重新理解用户获取策略。
对于很多创业者来说，你需要了解用户的核心动机，他们的焦虑，怎么样才算解决了他们的问题。为了帮你更好地理解这一点，我们引入一个概念：Job To Be Done.
比如说，化妆品公司就深知顾客的 Job To Be Done。他们非常了解，客户买的根本不是化妆品，而是希望，对皮肤和外貌的希望。极端一点说，顾客甚至不关心产品本身到底怎么样，而是关心他们自己的问题是不是能被解决。
这就是我们所说的 ：Job To Be Done。当潜在用户努力完成任务或工作，却没有可行的解决方案的时候，他们的目标是克服这个困难，这时候，如果一个产品可以帮助他们成功完成这项工作，他们当然就会选择使用它。对于创业者来说，你的目标就是作出这样的产品。
再举一个简单的例子，有一个快餐连锁店，他们做客户研究的过程比较有趣。这家连锁店想要提高奶昔的销售量，于是他们开始观察数据。结果经过几个周的统计之后，他们发现，每天早上卖出的奶昔数量比其他时间段高得多。
于是他们进一步调查，询问客户为什么这么早就想要一杯奶昔。结果这个快餐连锁店从所有的客户回答中找出一个共同点：这些人都需要经历一个漫长而无聊的通勤，所以通勤的过程中需要做一点别的事情——这就是奶昔客户的 Job To Be Done。
对这些顾客来说，他们最常见的解决办法是找一些吃的东西。但是，这些东西还需要方便携带。于是，这些需要赶很早去上班的顾客们尝试了很多个种类，但是，如果买甜甜圈和士力架，会粘手，买香蕉呢？吃的又太快，汉堡呢？那好像是午餐才吃的，早晨买也不太合适。这样一来，奶昔是最满足这群人需求的一个品类，于是大家就都选择了奶昔。
后来，凭借这种洞察力，这家快餐连锁店迅速改善了奶昔的口味，更好地迎合其他用户的需求，通过这个方案也就成功地提升了销售业绩。
所以我们回过
（本章节未完结，点击下一页翻页继续阅读）
正在加载...