工作时间：2015 年

工作地点：广西某市

一

像往常一样，我拨通客户信息表上的某个号码，短暂的滴滴声响后，一个老人接起了电话，苍老地回应了我一声。

我讲解着产品，老人配合地听我讲，但在最后购买时，他突然说：「小姑娘，之前我已经被你们骗过一次了，你们的东西根本就没用，为什么要骗人？现在工作那么多，你为什么不去找一份正当工作呢？」

我有些慌乱，脑海里的第一反应是道歉。可真正说出口的，还是机械的回答：您误会了，这真的是我们公司赠送给您的产品，您签收就行了。老人什么都没说，挂断了电话。

我坐在椅子上缓了很久，想起三周前自己加入这家公司的经历。

当时我高考刚结束，估分不理想，就想先找一份工作做着。家乡的小镇上工作机会不多，托了几个亲戚打听也没有回音。一次偶然的机会，我通过同学得到了一个电话销售的面试机会。

坐了两个多小时的大巴到了旁边的另一个市，又转乘公交到了公司楼下。公司位于一座十几层的办公大楼，电梯口挤着一堆人，和我想象的办公区无异。

到了公司门口，我看到很多人坐在格子间里正在打电话，但听起来，他们却说着一样的内容。我在门口愣了几秒钟，直到同学站起来跟我打招呼。

去了办公室，我看到了经理，他穿着一条花短裤，脚上趿拉着拖鞋，他告诉我工资是底薪加提成，多劳多得，不过只有客户签收了产品且没有退货，才算完成一次销售任务。

说完，他从抽屉里拿出几张密密麻麻的纸递给我，让我认真阅读相关的客户资料。我很惊讶，纸上写满了详细的个人信息，涵盖了姓名、地址、电话和身份证号码，甚至最近在淘宝、微店上的消费记录。

还有两张不同类型的电话沟通技巧。经理让我把这些沟通技巧多读几次，直到一字不落地全部背下来。

他把我安排到一个老员工旁边，那人戴着一对巨大的耳环，名叫刘莉，她桌上散落着几张客户的联系方式，却看不到任何沟通技巧的提示，和客户沟通时，她还边在手机上玩游戏。不到三分钟，她就完成了一单。

旁听了二十分钟后，我拨
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